| V I S U A L I Z Z A D I S C U S S I O N E |
| ETA BETA |
Inserito il - 15/04/2008 : 21:23:39
Vorrei un Vostro parere e consiglio in merito a una controversia con un cliente A questo sig. gli ho riparato un plasma HITACHI gli ho sostituito il modulo alimentazione che mi e stato dato da un altro laboratorio per una somma x per cui ho avvisato il cliente che per rpararlo avrei dovuto campiare detta scheda e il tutto veniva tra ritiro e consegna euro 3XX.Ora dopo aver accettato il tutto e a giochi fatti il cliente non vuole pagarmi perche rivuole la sua vecchia scheda la commisssione fatta alla hitachi con relativo costo e il mio lavoro da fatturare separatamente Voi come vi comportereste in questo caso e la scheda veccia per legge deve essere data indietro al cliente ??? |
| 5 U L T I M E R I S P O S T E (in alto le più recenti) |
| fulper |
Inserito il - 17/04/2008 : 09:46:05
Ciao.
Una curiosità, sandroblues :
Come mai vai così lontano a far riparare il tuo Tvc ? 
PS
Io prenderei alla lettera il suggerimento di gianluca.... |
| elio bellocchi |
Inserito il - 17/04/2008 : 09:22:39
Mi ero informato in proposito parecchio tempo fà perchè mi interessava la questione specialmente per fare i preventivi scritti per le assicurazioni.
Ora non sò se le disposizioni sono cambiate, ma prima erano così:
* Per un artigiano a fronte di richiesta fattura era obbligato a distinguere l'importo del proprio lavoro (tempo e tariffa) dal materiale utilizzato con l'elenco dettagiato dei singoli prezzi.
* Per un commerciante-artigiano era sufficiente un prezzo o preventivo cumulativo senza distinguere alcunchè sulla fattura.
Non sò spiegarmi la differenza, ma assicuro che era così; spero che ora queste distinzioni siano superate.
I pezzi di ricambio non è mai stato obbligatorio restituirli, ma soltanto un atto di chiarezza facoltativo.
grazie
elio |
| sandroblues |
Inserito il - 16/04/2008 : 22:22:38
Ma sta scheda la hai sostituita proprio, o la hai riparata?
OCCHIO, CHE POTREI ESSERE IL TUO CLIENTE IN INCOGNITO... |
| gianluca |
Inserito il - 16/04/2008 : 09:16:33
infatti è vero, la legge prevede che i ricambi ecc non vadano restituiti al cliente ma smaltiti a spese nostre,
però di clienti rompiballe e malfidenti ce ne sono non pochi,
in quel caso bisognerebbe prendere dal "bidone dei rifiuti" un bel pugno di roba e metterla in un bel sacchettino trasparente |
| Electronservice |
Inserito il - 16/04/2008 : 09:10:35
Anche a me massacrano le olivette per avere indietro i ricambi guasti, sono convinti che così non li puoi imbrogliare !!!
Per legge NO non puoi restituirli, che io sappia devi occuparti tu dello smaltimento "sicuro" dei componenti risultati guasti. |
